In bestimmten Fällen bitten wir Sie um eine rückerstattbare Anzahlung in Höhe von 30 % des Kaufpreises. Sollten Sie sich wider Erwarten gegen den Kauf entscheiden, erstatten wir Ihnen die Anzahlung in voller Höhe zurück. Bitte beachten Sie, dass sich Haus des Goldes in München bei Reparaturaufträgen und Ersatzteilbestellungen das Recht vorbehält, eine nicht erstattungsfähige Anzahlung zu fordern.
In unserem Onlineshop sind unter der Rubrik Beschreibung alle Details zu den Artikel ersichtlich. Sollte Ihnen ein Detail fehlen, das Sie noch benötigen, kontaktieren Sie uns einfach unter: office@haus-des-goldes.com
Sie können bei uns bequem und einfach per Kreditkarte (Mastercard, Visa und American Express) bezahlen. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir die beiden Services Verified by Visa und Mastercard Secure Code an. Ihre Kreditkartendaten werden dabei durch ein Passwort geschützt. Weitere Zahlungsmethoden stehen unter Zahlungsmittel.
Wir akzeptieren die folgenden Banküberweisungsmethoden: Banküberweisung (Vorkasse): In diesem Fall erhalten Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, in welcher die Bankverbindung von Haus des Goldes in München angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung erst nach bestätigtem Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre richtige Bestellnummer anzugeben. Je nach Kreditinstitut kann es zwischen einem und fünf Werktagen dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft.
Natürlich! In unserem Haus des Goldes Office in München können Sie vor Ort bezahlen. Wir akzeptieren Bargeld, Kreditkarten und EC-Karten. Zudem können Sie den offenen Betrag auch aufteilen und Gebrauch von Bargeldzahlung und Kreditkartenzahlung machen. Bitte beachten Sie das Tageslimit für Ihre elektronischen Karten. Die Höhe des Limits können Sie bei Ihrer Bank gegebenenfalls entsprechend erhöhen lassen. Bitte beachten Sie, dass wir die Uhren und Schmuck oft nicht in unserem Haus lagern und diese für Sie beschaffen. In solchen Fällen ist die Zahlung nicht erst bei der Abholung, sondern bei der Bestellung erforderlich. Wenn Sie in bar zahlen möchten, nehmen Sie hierfür bitte Kontakt mit unserem Office zur Terminvereinbarung auf. Information zum Geldwäschegesetz: Gemäß den Geldwäsche-Gesetzen sind wir bei Barzahlungen ab 10.000 EUR verpflichtet, eine Risikoanalyse unserer Vertragsparteien durchzuführen. Die Prüfung erfolgt in Echtzeit vor Ort.
Wie vereinbare ich einen Termin zur Abholung im Haus des Goldes in München? Bitte vereinbaren Sie mit unserem Office einen Termin für die Abholung. Sie erreichen unser Office per Email: office@haus-des-goldes.com.
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Ihr Schmuck, Ihre Uhr ist während des Versands in vollem Umfang versichert und alle Preise verstehen sich inkl. Umsatzsteuer. Die Kosten hierfür sind zu erfragen. Kontaktieren Sie uns hierfür unter folgender Email: office@haus-des-goldes.com
Sollte der Kurier Sie beim ersten Zustellversuch nicht antreffen, wird sie der beauftragte Werttransport-Partner kontaktieren und einen erneuten Zustellungstermin mit Ihnen absprechen. Sollten Sie wiederholt nicht anzutreffen sein, entstehen weiter Zustellungskosten für Sie. Über die erhaltene Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Sendung einsehen. Sendungen innerhalb und außerhalb Deutschlands werden mittels unserer Werttransport-Partner versandt. Weitere Fragen hierzu beantwortet Ihnen gerne unser Service-Team. Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Office auf.
Um Ihnen umfassende Sicherheit zu bieten, gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle Online-Käufe. Sollten Sie mit Ihrer Uhr nicht zufrieden sein, können Sie die Uhr – nach Kontaktaufnahme mit unserem Office – in unserem Office zurückgeben oder von zu Hause durch unseren versicherten Kurier abholen lassen. Um den Zustand der Uhr zu erhalten, bitten wir Sie, das angebrachte Siegel nicht zu beschädigen. Bei einem Manipulationsversuch des Siegels, behalten wird uns weitere Schritte vor. Nach der Rückgabe und Inspektion durch unseres Gutachters, Uhrmachers, erhalten Sie den Kaufpreis zurück.
Der versicherte Rückversand, wird Ihnen in Rechnung gestellt bzw. mit der Rückzahlung verrechnet.
Dieser ist über unseren Online Store zu erwerben. Nachhaltiger Schmuck ist z.B. Vintage-, Antikschmuck oder Pre-loved. Diese Schmuckstücke haben den besten CO2-Abdruck den Schmuck (nachhaltig) haben kann.
Ja, wir stellen nachhaltigen Schmuck her. Dieser wird z.B. aus wiederverwendetem Gold aus vorhandenen Schmuck der Oma oder gesamten Edelsteinen des Opa hergestellt. Das ist die mit Abstand nachhaltigste Herstellung von Schmuckstücken, die möglich ist.
Kann ich meinen Schmuck, meine Uhr vor Ort schätzen lassen? Eine Schätzung Ihres Schmucks oder Ihrer Uhr ist bei uns natürlich vor Ort möglich. Dies ist nur nach einer Terminvereinbarung möglich. Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter: office@haus-des-goldes.com oder rufen Sie uns einfach an 089-693142830
Sie können Ihren Schmuck oder Ihre Uhr in Zahlung geben, direkt, oder über eine Kommission verkaufen. Unsere Experten beraten Sie gerne, welche Verkaufsoption am besten zu Ihrer Uhr und Ihren Anforderungen passt. Gerne machen wir Ihnen ein personalisiertes Angebot.
Sie können einfach und bequem aus unserem Angebot Ihren neuen Schmuck oder Ihre Wunschuhr auswählen und Ihren Schmuck oder Uhr bei uns in Zahlung geben. Schicken Sie uns bitte vorab Bilder, Modellbezeichnung, alles was Ihnen an Daten über den zu veräußernden Artikel bekannt ist. Ihr Schmuck oder Ihre Uhr wird dann von einem versicherten Kurier bei Ihnen abgeholt. Nach erfolgreicher Prüfung durch unsere Schmuckgutachter, Uhrmacher, erhalten Sie entweder eine Auszahlung oder Sie begleichen den ausstehenden Differenzbetrag in der an Sie ausgestellten Rechnung. Ihr neuer erworbener Schmuck oder Ihre Uhr wird Ihnen im Anschluss versichert zugestellt oder Sie wählen als Abholtermin in unserem Office Haus des Goldes in München.
Bei einem Kommissionsverkauf erzielen Sie immer den höchsten Preis für Ihren Schmuck oder Uhr. Wenn Sie sich für einen Kommissionsverkauf entscheiden, kümmert sich Haus des Goldes in München für Sie um den gesamten Ablauf. Sobald Sie das Kommissions-Angebot (inklusive individueller Provisionsgebühr auf Ihre Schmuck oder Uhr zugeschnittene Service-Empfehlung) bestätigt haben, wird Ihre Uhr von einem Kurier abgeholt und ist während des gesamten Transfers versichert. Ihr Schmuck, Ihre Uhr wird anschließend in unserer Labor, Uhrmacherwerkstatt geprüft und bei Bedarf dem Kommissionsangebot entsprechenden Service unterzogen. Im nächsten Schritt wird der Schmuck, die Uhr fotografiert und in unserem Online-Shop zum Kauf angeboten. Bis zum Verkauf wird Ihr Schmuck, Ihre Uhr in unserem Bankschließfach sicher verwahrt. Bei erfolgreichem Verkauf erhalten Sie den mit Ihnen vereinbarten Auszahlungsbetrag abzüglich der Kommissionsgebühr und vereinbarter Servicepauschale. Erklärung Servicepauschale: Der Aufwand, der benötigt wird um Ihre Ware in unserem Shop verkaufsbereit zu präsentieren, bedarf einem gewissen Aufwand wie z.B. Revisionen, Wartungen, Aufarbeitungen, Bilder etc. Dieser Aufwand, der gleichzeitig auch als Werteerhalt dient, wird Ihnen in Rechnung gestellt. Wird der Kommissionsvertrag vorzeitig durch Sie gekündigt und ein Verkauf durch uns ist nicht mehr möglich oder nicht mehr erwünscht, wird der entstandene Betrag der Revision, Aufarbeitung, Bildmaterial etc. sofort fällig und Ihnen in Rechnung gestellt. Zu den anfallenden Kosten sprechen Sie bitte mit unseren Experten.
Bei einem Sofortverkauf wird Ihre Uhr, entweder in unserem Office direkt angekauft oder von unserem Versandpartner innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen zu Hause abgeholt. Nach erfolgreicher Prüfung des Schmucks, der Uhr durch unseren Gemmologen oder Uhrmacher, überweisen wir Ihnen den vereinbarten Kaufpreis innerhalb von einer Woche. Wir übernehmen alle Servicekosten, sowie eine eventuelle Aufarbeitung oder Generalüberholung, sollte diese für einen Weiterverkauf notwendig sein.
Bei einem Kommissionsverkauf wird Ihr Schmuck, Ihre Uhr in unserem Onlineshop vermarktet. Der Verkaufszeitraum ist je Schmuckstück, Uhr sehr individuell. Gerne beraten Sie unsere Ankaufsexperten diesbezüglich. Wird Ihr Schmuck, Ihre Uhr verkauft, wird der ausstehende Betrag umgehend an Sie überwiesen.